피규어 회사에 건의하는 법, 파파고·QQ로 중국어 보내야 답이 왔다

T.H.G 레진 회사에서 나온 로빈 얼굴 가지고 투표했더니 95:5로 새 얼굴이 압승하게 되었습니다. 처음에 T.H.G 로빈의 얼굴이 좀 좋지 못한 모습으로 공개를 했길래 그래도 이때까지 모아 온 게 아까워서 구매를 하려고 했습니다. 하지만 저 말고도 다른 분들도 얼굴이 정말 아쉬웠는지 다 같이 건의를 하자고 하였고, 그 결과 T.H.G 회사는 받아들여 결국 새로운 얼굴을 만들었고, 이를 통해 투표를 하게 되었는데, 결국 아까 말한 대로 압도적으로 이겨서 저희가 원하는 얼굴로 실제 제품이 바꿔서 오게 되었습니다.

 

한국 수십건의 건의, 내가 직접 전달한 방법

처음에 이 회사에서는 조로랑 루피를 발매했었습니다. 저도 저번에 포스팅을 했었었습니다. 그리고 다 보면 하나같이 얼굴들이 아쉬웠고, 실제로 바뀌었던 캐릭터가 있었고, 바꾸지 못했던 캐릭터가 있었습니다. 이번에는 로빈을 공개했었는데 이번에도 얼굴이 참 아쉽더라고요. 그래서 이번에도 한국 수집가분들과 함께 이야기를 해서 건의를 했습니다. 제가 받았던 건의만 하더라도 수십 건 정도 됐던 거 같습니다. 아마 T.H.G 회사에는 그 이상의 아쉬움에 대한 건의들이 많이 들어갔지 않았을까 싶습니다. 저는 주로 각 회사들에게 건의를 남길 때 한국에서는 일반적으로 문의게시판에 문의를 남기겠지만 중국은 전부가 이런 건지는 모르겠지만 피규어 시장에서는 문의게시판이라는 게 따로 없었고, QQ, 위챗이라는 메신저로 해당 회사에 대한 단체대화방에 들어가서 거기서 대표에게 직접적으로 전달하던가 아니면 채팅창에다가 건의를 바로 올리던가 하는 방식입니다. 예전에 타오바오로 피규어를 구매했을 때 문의를 남겼더니, 정말 늦게 답변이 오길래 아, 이런 피규어 수정에 대한 건의는 빨리빨리 해야 하니까 타오바오를 통한 문의를 하는 것이 아닌 QQ, 위챗을 통해서 전달해야 한다는 것을 깨달았습니다. 그래야 제 의견에 대한 피드백도 오고, 제가 건의한 내용에 대해 회사 운영자뿐만 아니라 이 회사의 제품을 구매하고자 하는 잠재고객들도 이 내용을 보고 동의를 해주거나 할 수 있기 때문에 이 방식이 자주 쓰였던 것 같습니다.

 

QQ 단체방, 중국어로 보내야 답변 오는 이유

위챗 같은 경우는 단체방이 그렇게 활성화 되어있지 않았고, QQ에는 단체방이 많이 활성화되어있었습니다. 저는 예전에 QQ에서는 아니지만 타오바오에서 직구를 했을 때 한국어로 문의를 해보았으나 아예 답변이 오지 않았던 경우가 엄청 많았습니다. 그래서 파파고를 통해 영어로  번역하여 질문을 드려보기도 했습니다. 그랬더니 영어로 질문했을 때 영어로 답변이 와서 대화가 되는 회사가 있었고, 중국어로 답변이 오는 회사도 있어서 이걸 번역기로 돌려보면 뭔 말인지 모른다. 이런 말이 오기도 했었습니다. 중국사람들도 영어나 다른 외국어에 관심이 없는 사람이 많다고 들었는데, 이런 경험을 통해서 진짜 그 말이 맞다는 것을 깨닫기도 했습니다. 그래서 한국어를 중국어로 번역해서 보냈더니 제 말을 못 알아듣겠다고 하더라고요. 중국어로 번역했는데 왜 이해를 못 하는가 싶어서 제가 번역한 내용을 그대로 한국어로 다시 되돌렸더니 한국어로도 갑자기 이상하게 깨지더라고요. 그래서 이게 무슨 문젠가 싶어서 이것저것 알아봤는데, 제가 알아본 바로는 아직 번역 실력이 조금 부족해서 완전히 의미를 전달하고 싶다면 파파고에서 내가 원하는 말 → 영어로 번역 → 이 영어 복사해서 다시 한글로 바꾸었을 때 제대로 된 의미인지 다시 확인 → 그게 맞다면 그걸 영어로 적힌 걸 복사해서 중국어로 번역을 하고 이걸 혹시나 교차 검증하기 위해 중국어 번역분을 복사해서 다시 파파고로 한국말로 돌려보고 그게 의미가 맞다면 QQ메신저에 그대로 복사해서 붙여넣었습니다. 은근 과정이 길긴 하지만 그래도 정확한 피드백이 많이 오더라고요.

 

로빈 피규어 투표, 95:5로 새 얼굴 압승

또 조금 아쉬운 게 있었다면 피드백이 와도 제가 다시 영어로 번역 후 한국어로 번역하는데 이해가 안 되는 말들이 있어서 회사에 번역해서 보낼 때는 꼭 저는 한국인이고, 번역기를 통해서 번역을 했으니 잘 못 알아듣는 경우가 많아 자세하게 적어주시면 감사하겠습니다.라는 멘트도 같이 적으니 이후로는 제대로 된 의사소통이 되었습니다. 여하튼 이런 식으로 건의를 엄청 많이 하였고, 이번에도 T.H.G 회사에서는 건의가 많아서 그런지 그 건의내용들을 다 읽어보고 즉각 반영을 해보겠다며 자신감을 비쳐 보였습니다. 그러더니 1~2주가 지나서 순식간에 로빈 얼굴을 2번째 새로 만든 얼굴로 뚝딱 선보이더니 어떻냐고 의견을 물어보더라고요. 그래서 저는 이게 좋다고 하니 T.H.G 대표님은 1번째가 자기는 더 만화스럽다고 아쉬워하는 모습을 많이 보였습니다. 그러더니 그러면 자기가 투표를 해보겠다면서 투표를 올렸습니다. QQ에 투표를 올렸는데, 저는 한국 수집가분들을 대표해서 투표해 봤자 고작 1표가 나올 수밖에 없었습니다. 그래서 다시 1번째 얼굴로 돌아가면 어쩌지라면서 걱정을 했었는데, 다행히 위에서 언급한 대로 95 대 5로 2번째 얼굴이 압승을 하게 되었습니다. 그러더니 T.H.G 회사 대표는 받아들이기로 하면서 전부 2번째 얼굴로 교체하겠다고 말을 했고, 대신 발매 시간이 조금 더 걸릴 것 같다 하였습니다. 하지만 얼굴이 잘 나오면 몇 개월이든 상관없었던 저는 당연히 좋다고 했고, 예상 발매일보다 약 1개월 정도 뒤에 진짜 발매를 하게 되었고, 저도 수령해서 얼굴을 보았는데 진짜 그대로 반영을 해주었더라고요. 그래서 엄청 기쁘게 현재도 전시를 하고 있습니다.

T.H.G 로빈 피규어

 

 

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